永康本地ISO9000认证公司价格合理「在线咨询」

产品是一种过程的结果，在ISO9001认证体系中，产品可以从以下方面来解读：

1、ISO9001认证产品的形成

产品是过程的输出，是过程所产生的结果，没有过程就不会有产品，而且这种结果可能是人们期望的，也可能是人们不期望的结果(如污染或意外的影响)。ISO9001认证标准关注的是期望的产品。

2、ISO9001认证产品的类别

公认的产品可包括硬件、软件、流程性材料、服务或它的组合。大多时候，我们看到的是上述产品的各种组合，有的时候产品只有经过组合才有意义。当检查中发现问题较多时，ISO9001认证机构可增加监督审核的次数并可增加检查面。如：酒店服务与菜看的组合。对这种组合产品是称为硬件、流程性材料、软件还是服务，取决于其主导成分。如：汽车的主导成分是硬件，则称为硬件产品;***的主导成分是服务;则称为服务。

3、产品形态

产品形态可分为有形产品和无形产品两种。通常硬件和流程性材料是有形产品，软件或服务是无形产品。

ISO9000认证标准把质量管理和理论与方法推到了一个新的高度，其根本思想是：任何企业、单位或***，它们的根本任务是要满足顾客的需要和期望，生产产品和提供服务的过程尽管不同，但控制的原理与方法是一致的；ISO9000认证标准给出了企业应该遵循的基本准则和建立质量体系的原则框架；ISO9000认证标准不仅要控制生产和服务的实际过程，而且要求对包括顾客要求的识别、设计、采购、制造、检验和试验交付以及后续的过程，本地ISO9000认证公司，即对产品寿命周期和全过程进行控制；ISO9000认证标准要求企业对其生产部门、岗位和每项工作都应确定活动的职责和顺序，规范其工作方法和程序，即进行标准化与规范化的管理。目前，这种说法已经落后，甚至是错误的，说白了就是要求***用文字规定并记载自己的管理活动。

在ISO9001认证阶段审核后，ISO9001认证机构会对***进行第二阶段审核，下面来介绍下二阶段审核一些知识：

一、第二阶段审核的目的

第二阶段审核的目的是评价受审核方ISO9001认证体系的实施情况，包括有效性。

二、第二阶段审核的依据

第二阶段审核应依据认证标准的要求并基于阶段审核的结果，对受审核方的管理体系进行的符合性、适宜性和有效性评价。

考虑到阶段审核中收集到的有关基础设施、工作环境、过程识别等信息，已得到审核组与受审核方的共同确认，第二阶段审核时可以直接采用上述相关信息，并在阶段审核的基础上进一步审核其运行、维护、保持的情况。

三、第二阶段审核的内容

1、与适用的ISO9001认证体系标准或其他规范性文件的所有要求的复合情况及证据;

2、根据关键绩效目标和指标(与适用的管理体系标准或其他规范性文件的期望一致)，对绩效进行监视、测量、报告和评审的情况;

3、受审核方的管理体系和绩效中与遵守***有关的方面;

4、受审核方过程的运作控制;

5、ISO9001认证内部审核及管理评审;

6、针对受审核方方针的管理职责;

7、规范性要求、方针、绩效目标和指标(与适用的管理体系标准或其他规范性文件的期望一致)，适用的***要求、职责、人员能力、运作、程序、绩效数据和内部审核发现及结论之间的联系。

在沟通时，面谈是常用的方法。一次成功的面谈，有利于建立融洽关系，消除心理障碍，有助于争取受ISO9001认证审核方人员的合作，有助于查明情况，获取需要的客观证据。审核员应掌握以下ISO9001认证面谈方法：

a) 得当的提问;

b)说要少，听要多;

c)保持融洽的关系;

d)选择适当的面谈对象。面谈人员应当来自审核范围内实施活动或任务的适当的层次和职能。

在ISO9001认证面谈时，审核员应自始至终保持礼貌、友善的态度。如:对面谈对象及内容表示兴趣，对误解要耐心；避免打断、干扰、反驳对方的谈话；'请'和'谢谢'适时使用;保持客观、公正的态度等。

笔者认为，依据ISO9000认证标准实施现场审核时，可以采用以下几种审核途径。***内一系列过程组成的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为'过程方法'。 按部门审核是依据1994版标准审核时经常使用的一种审核途径，依据2000版ISO9000认证标准审核仍然可以使用。在审核过程中，审核员按照审核计划对某一个部门进行审核时，可以把该部门的主要过程和活动全部审核结束。这样做，可避免反复走访该部门，使审核效率提高，也受到被审核部门的欢迎，是一种较实用的审核途径。