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发布时间:2020-09-13 00:03:16
iso9001认证的依据是质量保证标准。进行质量体系认证,往往是供方为了对外提供质量保证的需要,故认证依据是有关质量保证模式标准。为了使质量体系认证能与国际作法达到互认接轨,供方好选用ISO9001、ISO9002、ISO9003标准中的一项。质量目标。首先,质量目标应在质量方针的框架下制定,规定具体指标,如***的质量考核指标,***、人大、政协评价的满意率,人民群众或监督员的满意率等,体现对质量方针的支持;其次,质量目标应量化,可利用网络信息系统的数据对其进行量化,还要制定相应的测量和评价方法,以判定其实现程度;为此就应当抓好两头:一头是了解审核员的基本情况,特别是其所具备的***,以便把产品实现(设计和开发、生产和服务)、产品监视和测量等***性强的过程分配给具有该***的审核员,以满足***能力配备的要求和审核的深度。后,要体现持续改进的承诺,并在相应的下属单位和层次上分解落实,以保证总体目标的实现。ISO***将IT业归类为适合实施ISO9000的39大行业中的第33类信息技术类。由于IT业通常具有企业发展速度极其迅猛、企业管理人员外部事务或技术务相对较多、员工新旧更替相对比较频繁、客户对服务技术水平的要求较高、一线员工的行为直接影响服务质量、内部监督机制相对缺乏等特点,所以,IT业实施ISO9000又有其特殊的意义。
规范了管理制度。ISO9001质量管理体系包括三级文 件体系。即级文件:质量手册;第二级文件:业务流程;ISO9000认证收益每项工作怎样做都规定得很明确、具体,并便于检查。第三级文件:工作规范等。公司针对基层工作的新特点、新内容,对 三级文件体系进行修订和完善,建立了《用车制度》、《学习培训制度》《廉政建设制度》《财物管理制度》等一整套简捷、规范、 可操作的制度,使各项工作有章可依,逐步走上规范化的轨道。 ISO9000体系实际体现了流程为王的特点,这种特点不仅体现在防范风险上,同时也鲜明体现在客户服务上。“早先客户打来投诉电话,接电话的人只要把电话转给相关部门就可以了,自此这个电话就与他没有关系了。”但是,实行ISO9000认证后就不行了,接电话的人首先要争取解决,如果实在不能解决,必须请求其他部门支持时,接电话的人应该负责到底,对整个流程进行跟进,深圳咨询业邓先生介绍说。ISO9001:1994标准将质量体系划分为20个要素(即标准的质量体系要求)来进行描述,ISO9002标准比ISO9001标准少一个设计控制要素。当ISO9001认证标准的任何要求因***及其产品的特点不适用时,可以考虑对其进行删减。
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