ISO14001环境认证流程指南,浙江质量认证咨询中心

管理者应一名管理者为管理者代表，通过任命书或其他形式赋予其在质量管理方面的职责和权限，这也是ISO9001认证标准的一个特色。

ISO9001认证中管理者代表的主要工作职责是：***质量部门的工作人员，建立起文件化的质量管理体系，***和指挥质量管理体系的实施和保持;同时向管理者报告质量管理体系的业绩和不断发现的改进的需求；通过宣传教育等工作，确保在整个***肘提高满足顾客要求的意识；因此，***在建立ISO9001质量管理体系时，按照过程做好职能分配与***结构设置的策划至关重要。此外与顾客、第二方认证***，ISO9001认证机构及咨询机构等外部机构的联络工作也由管理者代表负责。

总之，ISO9001认证中管理者代表在质量管理体系方面代表做些应由做的事。同时负责上下联绎，上传下达进行沟通，协调处理***内各部门的相关事宜，处理***与外部机构在质量管理体系方面的联络工作。

2015版标准的修订实际上是ISO对ISO9000系列标准87版的第二阶段的修订。lSO于1987年首版ISO9000系列标准后，经过数年的使用，决定对87版lS09000认证系列标准分两个阶段进行修订。一阶段主要是对质量保证要求和质量管理指南内容作局部修订，总体的结构思路则保持不变。(7)可能影响ISO9000质量管理体系的各种变化(内、外部环境及******等方面)。第二阶段修订(即2000版)则是在1994版的基础上，要对ISO9000系列标准同时进行总体结构与原则和局部技术内容两方面修改，从而使2000版lS09000认证标准能够更好地适应各种***的使用需要。

ISO9000认证培训的实施和绩效的考评：

一、ISO9000认证培训的实施

1、人事/行政科按规定的培训计划,以告示预告培训项目，并***实施培训。

2、新员工培训、岗前培训、内部培训、委外培训均以“培训记录表”记录其实施培训的结果。

二、ISO9000认证培训绩效评估

1、公司内部培训,由授课老师对受训者进行口头提问或现场演练。以评估培训绩效。

2、过程作业考评可由该部门责任者确认。

3、参加委外培训的，由员工将相关培训材料交部门主管审核，并经过程作业考评后由人事/行政科登录于“外出培训登记表”。

4、受训者的培训绩效应记录于ISO9000认证员工培训档案。考评不合格者，应再次列入培训计划。

申领ISO9001：2008质量管理体系认证证书咨询管理企业***管理评审由技术管理部***相关管理评审材料的收集与整理，协助***层召开管理评审会议。1． 编制管理评审计划；2． 编制各部门需提交的相关材料清单并下发至各部门/责任人；如编制与顾客有关的过程检查表，主要部门为销售部，主要相关部门为生产部、技术部、财务部等。3． 按计划召开管理评审会议；4． 编制管理评审报告（包括发现的问题及拟采取的相关措施）。

ISO9000认证生产和服务提供：

1、ISO9000认证生产和服务提供的过程是指生产、加工、安装、服务提供、交付、维护和***服务等过程，***应策划对这些过程的监视和控制要求及方法，确保这些过程在受控条件下运作。

2、ISO9000认证生产和服务提供所需的受控条件和要求来自于标准条款产品实现的策划以及标准条款设计和开发等条款的结果。

3、受控条件应根据具体的产品特点以及具体的生产和服务过程的特点来确定，它可包括:

a、关于产品特性信息的有效沟通，这种产品特性信息可包括诸如***、***、标准、规范、图纸、样本。服务规范等;

b、根据ISO9000认证作业的复杂程度和规模、过程的稳定程度，本过程所形成产品特性的重要性、本过程对后续过程及产品的影响、员工的技能等因素，确定并提供必备的作业指导书，如工艺规范、服务提供规范、设备及工装的维护、***及检查规范、操作规程、指南等。ISO9001认证审核范围的确认是一项重要的活动，通常分两部分完成。

2015版ISO9001认证标准所要求的文件包括如下几类： 质量方针、质量目标 质量手册 标准要求的形成文件的程序（共有六处要求，分别是文件控制、记录控制、内部审核、不合格品控制、纠正措施、预防措施）业务运作和控制所必须的文件 标准要求记录 内部审核：法治化的管理体系离不开监督。ISO9001认证内部审核是***实行内部监督机制的重要措施，通常由一批经过培训的有内审资格的员工在部门之间交叉执行。3、检查内容和检查方法栏:在该栏填写要检查的内容和检查方法，如:采用提问方式、查阅文件还是现场观察等方法，并保持ISO9000认证审核的相关记录。

对于***ISO9000认证工装器具使用规定如下：

1、根据产品的加工特性，明确所需的生产设备和工装器具，并严格按相应的作业规则和设备使用说明书等文件要求进行使用。

2、有关使用人员应正确领会和掌握生产设备的性能及用途，并在使用前对其操纵、传动、润滑以及电气管路和安全防护等情况进行必要的检查，确保生产安全。

3、ISO9000认证工装器具的领用根据实际生产需要，由使用人到工夹具仓库领取，使用完毕后及时交回。

4、ISO9000认证工装器具使用时，使用人应对其进行必要的检查和校正，并检查首件加工产品质量是否符合规定要求，不合格则作相应调整。

5、使用人对生产设备或工装器具在使用过程中发生的故障、失准、损坏等各种异常情况，应及时向车间主任汇报，以便采取相应的解决措施。

实施ISO9001认证标准有利于提高产品质量，保护消费者利益，提高产品可信程度按ISO9001认证标准建立质量管理体系，通过体系的有效应用，促进企业持续地改进产品和过程，实现产品质量的稳定和提高，无疑是对消费者利益的一种有效的保护，也增加了消费者选购合格供应商产品的可信程度。3、作业指导书等技术性文件由采购部编制，管理者代表审批，总经理批准。