新版ISO9000认证标准***机构「在线咨询」

一般而言，ISO9001质量目标的设定有下几项特别值得注意的要点： 一、重要性 目标的设定须具有特定性，并非一般日常例行性作业，但重要的例行性工作应在此限。若部门的目标项目众多而难以分辨其相对重要性，可以参考质量职责分配表来考虑和筛选。即部门的主要职责不同，质量目标所关注的点也不同。 二、数量化 为便于期末核算目标的达成程度，目标应设法加以数量化，以获得明确在绩效衡量指标。在实ISO9001：2000标准的起步阶段，可将质量管理体系范围限定在业务管理，当条件成熟时，再将行政管理和精神文明建设纳入质量管理体系。所谓目标数量化，应能明确计算公式或测评方法。比如，应根据公司产品特点，运营模式，将及时再进一步量化，比如说在接到顾客投诉后，4小时给予响应，2个工作日处理完毕。在实ISO9001：2000标准的起步阶段，可将质量管理体系范围限定在业务管理，当条件成熟时，再将行政管理和精神文明建设纳入质量管理体系。还有一种做法，就是将行政管理、业务管理、精神文明建设全部纳入质量管理体系，但在《质量手册》中规定，ISO9001认证内部审核的范围包括仅限于业务管理。这样做，可以有效克服“两张皮”现象，避免质量体系管理与行政管理、精神文明建设相脱节。因此，可将产品定义为“行政和服务”。其主要表现形式是文件、***、信息、请示、答复、态度、效率和形象等。产品的类别是服务。

众所周知，ISO9001质量体系是一个全员参与、控制、持续改进的质量管理体系，其核心是以满足客户的明确的或隐含的质量要求为标准。它所规定的文件化体系具有很强的约束力，它贯穿于整个质量管理体系的全过程，使体系内各环节环环相扣，互相督导，互相促进，任何一个环节发生脱节或故障，都可能直接或间接影响到其它部门或其它环节，甚至波及整个ISO9001认证体系，这正好象一台完整的机器，任何一个部位或零部件损坏，都会影响到机器的完好运行。严重时，可能出现重大事故。修订的ISO9001旨在加强与ISO14001的兼容性，特别是关于属于和内容方面。ISO9001质量认证标准提出的八项质量管理原则被确定为高管理者用于******进行业绩改进的指导原则。以顾客为关注焦点***依存于顾客。因此，***应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。***作用应确保***的目的与方向的一致。他们应当创造并保持良好的内部环境，使员工能充分参与实现***目标的活动。全员参与各级人员都是***之本，唯有其充分参与，才能使他们为***的利益发挥其才干。

今天要来给大家聊的是ISO9000认证 和TS16949认证之间的关系，或许可以这样说，让大家比较一下这两个产品，一作比较我相信大家会有更深入的认识，相信这些都是对大家更深入的认识TS16949和ISO9001有很大的好处，既然我们要了解，那么我们先来了解一下这两个产品吧，国际标准化***（ISO）于2002年3月公布了一项行业性的质量体系要求，它的全名是质量管理体系汽车行业生产件与相关服务件的***实施ISO9000：2008的特殊要求，英文为ISO/TS16949。这里便是关于TS16949认证的含义。ISO9001强调该说的要说到、说到就要做到、做到还要看得到，不仅要求以满足顾客需求为核心的质量策划以及严格按文件执行，同时还要求保存开展质量活动的记录，用这些证据向外界证实质量体系的运行，证明质量活动的有效开展。ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。由于ISO9000：2000标准的内容与ISO9000：1994标准相比更改较大，特别是新增了许多内容，而且取消了ISO9002、ISO9003，原来的三个标准归并成为一个ISO9001标准。因此，企业必须根据新版标准的要求和***实际情况，确定哪些过程需要补充，哪些过程实施剪裁，但剪裁要求仅限于产品实现的过程。

引入ISO9000质量认证标准，建立健全职责分明和考核监督相适应的交通管理体系，进一步完善奖优罚懒机制。正确、完善的激励机制，可以使人变消极为积极，使每个人员的潜能转变成效率，保持工作的有效性和率。二、ISO9001提高企业管理能力：ISO9001标准鼓励企业在制定、实施质量管理体系时采用过程方法，通过识别和管理众多相互关联的活动，以及对这些活动进行系统的管理和连续的监视与控制，以实现顾客能接受的产品。因此，交通管理部门按照不同岗位、不同层次、不同技能，制定不同的考核标准和奖罚措施，考核考评直接与经济挂钩，注重考核错开等次。效果很好。

目前，企业普遍反映ISO9000带给他们了好处，但如果要求将获得ISO9000认证后的收效量化，恐怕还很困难。我们一直提倡认证以后的有效实施，以期提高管理绩效。ISO9001：2008质量管理标准不是针对铁路行业的专门标准，但铁路行业又有其特殊的要求，所以为了上游控制供应链中产品和服务的质量，下游系统集成者不得不采用自定的一套评价标准来评估约束供应商，这样五花八门的评估方式不仅麻烦，而且要求不统一。我们目前正在试图制定一套衡量企业系统运作情况的指标，希望将ISO9000带给企业的效益进行量化。其实，ISO9000的2008版在这方面也有了一些方向性的指示。多少效益是ISO9000带来的，很难量化。但是，毫无疑问地，它是企业发展的重要动力之一。比如从客户的角度来说，也许不会因为你获得了ISO9002认证就将定单给你，但是，如果你没有建立ISO9001质量体系，他就不可能将定单转给你。

iso9001质量管理体系审核组长策划是指：iso9001质量管理体系审核组长应对中心交给的审核任务进行策划，在审核中有效地利用资源，合理地分配审核任务给审核组成员，编制适宜的审核计划。没有各级***的重视、亲自指挥和控制，就不可能在较短的时间内，完成系统的、复杂的工作。为此就应当抓好两头：一头是了解审核员的基本情况，特别是其所具备的***，以便把产品实现(设计和开发、生产和服务)、产品监视和测量等***性强的过程分配给具有该***的审核员，以满足***能力配备的要求和审核的深度。有时会遇到***的设计部门承担多种不同的产品设计和开发，此时就应安排具有相应***的ISO9001认证审核员在不同的时间对该部门进行审核，这样既满足了***能力的要求，又避免了同一时间多位审核员对一个部门的审核。