ISO14001认证办理流程常用指南「多图」

TS16949认证标准对产品实现的策划的审核纲要：

一、审核部门：

技术管理部、生产管理部、管理者代表。TS16949质量管理体系质量目标管理的***应放在质量目标的项目、数据以及针对这些项目、数据的测量方法上。 质量目标管理，是指企业依据TS16949质量管理体系质量方针要求，结合企业自身经营状况制定质量目标，并将其层层分解、落实。实施TS16949:2009质量管理体系目的要保住客户，维持客户的满意度，产品或服务必须满足客户的要求。

二、本TS16949认证条款的审核纲要

1、核查目前本公司采用哪种方式对产品实现过程进行策划;

2、对产品实现TS16949认证过程进行策划时，是否包括了如下内容：产品的质量目标要求;产品生产所需过程的文件和相关资源需求;产品制造过程所需的检验和确认活动;产品的接收准则;满足产品要求所需的各种记录等;

3、TS16949认证产品实现的策划是否采用了多方论证的方式进行;

4、产品实现的策划是否包括了对顾客的要求和技术规范的相关要求;

5、目前所使用的计数值的接收准则是否是零缺陷，接收准则是否经过顾客的批准;

6、对正在实施的顾客委托开发的产品和项目是否做到了信息保密。

和ISO9001质量管理体系一样，TS16949认证也每年必须进行管理评审，管理评审由公司的管理者***。参加TS16949认证管理评审的人员为各部门的负责人。管理评审的时机，一般每年进行一次，再次间隔时间不得超过12个月。TS16949认证管理评审的方式一般采用多方论证的方法进行。管理评审的目的是评价质量管理体系运行的符合性、适宜性和有效性。管理者在主持管理评审会议时，要注意评价各个过程质量管理体系运行的真实状况，还要联系整个过程网络的综合运行情况。在管理评审会议上，管理者代表要对质量管理体系运行的总体情况，做出评价。对质量管理体系涉及的所有过程，都要进行评价。质量管理部门的负责人要对质量管理体系运行的情况，进行评价。质量检验部门的负责人要对产品实物质量的现状，做出分析和评价。营销部门的负责人要对市场营销形势和顾客满意度情况，进行分析评价。选定标准的内部质量管理体系审核条款中规定了企业实施内审的相关要求。

TS16949认证内部审核和管理评审是企业的重要质量控制活动，它们可以帮助企业对其质量管理体系作出系统、地诊断，并以此为基础制定纠正措施和预防措施，从而持续改进质量管理体系的有效性。企业开展内部审核和管理评审要特别注意以下几点:管理者要充分认识到TS16949认证内部审核和管理评审的重要作用，在具体操作中要和中国企业熟悉的工作检查、年终总结、企业发展规划的制定等工作结合起来，把这两项工作落到实处，而不仅仅是为了应付审核；TS16949认证咨询人员要适时指导企业，在保持质量管理体系有效运行上采取合适的方法。从操作层面看，企业要注意培养能准确理解标准条款并掌握基本审核技术的合格内审员。

处置不合格的措施是指***针对不合格品采取适当措施后，可以消除其不合格而使其满足规定要求成为合格品。如返工。返工的目的是使不合格品称为合格品，但返工后的结果并不一定达到预期的目的。让步使用、放行或接受不合格品。在管理评审会议上，管理者代表要对质量管理体系运行的总体情况，做出评价。在TS16949认证体系中对成品中不符合的控制：

A一般的不合格品，检验员应及时处置并通知该操作工处理，但需在记录单上记下该操作工工号及缺陷原因。

B.凡属重大不合格品，应立即通知顾客，设法追回。并按TS16949认证4.4.2条进行评审；

C.从顾客正常退回的不合格品，除执行纠正外，还需纳入《数据分析控制程序》。内部审核所获得的审核证据必须是与审核准则有关的，并且能够证实的记录、事实陈述或其它信息；TS16949认证审核应对收集到的证据根据审核准则进行客观评价，以形成审核发现，审核发现可以是符合项，也可以是不符合项，它包括审核证据、审核准则和比较评价三个要素；企业为了保持和顾客的同步发展，满足顾客的要求，一定会全力以赴地调动全部资源，实现如期达到TS16949认证的目标。TS16949审核是一个形成文件的过程，应通过文件形式以确保审核的客观性。