ISO9001认证指南***机构

ISO9001认证审核计划：

1、ISO9001认证的审核计划要关注审核人日数、审核人员***和能力、每天审核时间安排、审核条款的性，通用条款每个部门审核内容中都要写清楚，不要简单以***的职能分配表为依据，而要结合ISO9001认证体系文件描述安排。计划要尽量具体，好不要使用"继续上午审核"、"审核"等，且审核安排一般不能超过两小时。顾客提出需要修改时，应按规定对修订内容予以ISO9000认证评审，经双方确认后生效。

2、经计划评审后的《审核计划》中的认证范围的***划分不能任意更改。

3、当现场发现企业人员明显与申请不符或发现新的多现场时可向ISO9001认证中心计划调度员提出并追加审核时间。

4、当发现认证范围或***划分有明显错误时，可向ISO9001认证中心计划调度员提出，经调度员与合同评审员协调后进行修改，如导致审核组不其各***能力，则要安排增加***审核人员或***或重新安排审核组。

大多数通过认证的企业还是以ISO9000认证标准为依据的，有***管理体系标准的行业还是少数。所以，无论是企业还是审核员，应该把ISO9001：2015认证标准的通用要求与企业的产品和生产实践密切结合，使质量管理体系更有效，使审核产生增值。成功地***和运作一个***，需要以一种系统化和透明的方式对其进行管理。建立一个根据所有利益方需求，持续改进业绩的管理体系，并予以实施和保持，可获得成功的结果。但是，他们没有认识到，恰当的ISO9000认证质量记录，不仅可以为ISO9000质量管理体系的符合性、有效性和适宜性提供证据，而且还还可为企业进行数据分析、实现质量管理体系持续改进提供重要的基础数据。

如何提高ISO9001认证文件审核的质量，一般可以通过以下方法：

1、ISO9001认证文件审核应由***审核员或由审核组长***或审核组成员进行，而不应在公司中专门一部分人员进行文审或谁有空就安排谁进行文审，而且一个机构必须制定统一的文件审核准则。此外对该审核的内容必须进行审核。

2、对"方针"的审核，应着重把握是否满足标准有关"承诺"、"框架"的要求，是否有行业或企业的特色，是否体现了企业相关管理活动的宗旨和方面，是否体现了管理者的管理意图。

3、对"目标"的审核，应从系统性、性、协调性对***的整体目标进行评价，从ISO9001认证标准适宜性、合理性、可测量性和***的单一目标进行评价。

4、对"手册"的审核***审核手册是否明确了适用范围，是否通过文字/流程图/文字加流程图/图表等对过程及其相互作用进行了描述，是否给出了文件间的引用关系。对于相关活动是否考虑了相关******和强制性标准的要求，是否有产品或服务的特点。

5、对"程序文件"的审核，主要是审查文件是否体现了5W、1H的程序语言要求，文件是否可操作，文件与文件的接口处理如何。

ISO9001认证现场审核时可以从增值的角度，围绕体系运行的有效性和效率，对文件中不利提高管理的有效性和效率的内容提出改进的建议。

在编制ISO9001认证审核方案时，应根据本***的规模、性质与复杂程度以及下列影响因素确定或调整ISO9001认证审核方案的内容：

1、每次审核的范围、目的和期限;

2、ISO9001认证审核的频次;

3、受审核活动的数量、重要性、复杂性、相似性和地点;

4、标准、******和合同的要求及其他审核准则;

5、认可或认证/注册的需要;

6、以往的ISO9001认证审核结论或以往的审核方案的评审结果;

7、语言、文化教育和社会因素;

8、相关方的关注点;

9、***或其运作的重大变化。

ISO9000认证现场审核中，对高管理者和***层的审核主要体现在高层管理者座谈和审核情况通报会上。以下从这两个方面的具体操作，提出个人意见供参考。高层管理者座谈与验证 相当一部分受审核方的高管理者和管理层成员对贯标认证的目的理解和认识上还有偏差，对标准不够清楚，对体系建立、保持没有给予应有的关注，没有完全进入角色。ISO9000认证咨询老师很难有机会与受审核方***层成员（管理者代表除外）特别是高管理者进行有效沟通。由第三方具有一定资格并经一定程序认可的ISO9001认证审核机构派出审核人员对***的质量管理体系进行审核。在这样的背景下，开好高层管理者座谈会尤为艰巨和重要。

***的ISO9000认证内部信息的交流应注意以下几点：

1、行政部是公司内部信息交流的主管部门。

2、行政部对各部门产生的需要交流的信息（如ISO9000认证质量方针、目标的实施、培训等信息） 进行识别与认定，并将有关信息报总经理备案。

3、企业员工应积极参与体系的建立和运行控制，开展内部信息交流。

4、公司ISO9000认证内部信息的传递应使用《信息交流处理单》。

以顾客为关注焦点的思想对税务***来说，顾客就是税务***服务的对象即***人，由于国税***的职能作用向公共服务型转变，特别是2004年在***推行一窗式管理以来，更体现了国税***以***人为关注焦点的管理思想。过程控制的思想对所有过程进行控制的思想是ISO9001认证标准的基本思想，ISO9001认证标准对过程控制提出了三个方面的要求：一是明确过程网络，即确定每一项工作由哪些过程所组成。二是确定控制方式。在过程网络确定后，应对每一过程进行分析，确定为达到质量体系要求，过程中必须采取的作业技术和活动，一般通过书面文件加以规定。对于相关活动是否考虑了相关******和强制性标准的要求，是否有产品或服务的特点。三是实施制定措施，确保每一个ISO9001认证过程都按规定的要求进行，从而达到过程控制的目的。