ISO14000-环境认证的行业须知 浙江质量认证咨询中心

在***的ISO9001认证外部审核中，关于产品质量检验报告的审核，应注意以下几点：

1、***要按产品标准要求每年进行产品型式检验；并向审核组提供一年内有效的报告；

2、ISO9001认证机构的审核组要核对原件的真实性;当特种设备多时，可提供一份检验清单，现场核对后只复印有代表性的报告;

3、当发现报告不合格时要***所采取的措施。

4、ISO9001认证审核组长要在审核报告中进行具体描述。对结果进行评价。具体描述符合排放标准的级别。

自上世纪90年代初期开始推行ISO9000质量管理体系认证以来，如何保持和持续改进质量管理体系，一直是世界各国获证***所共同面临的课题。他们错误地认为，只要踏踏实实地贯彻落实有关质量管理的各项控制措施，就可以确保产品质量的不断提高，也可以让顾客放心。据国际标准化***所发表的“到2008年ISO9000认证标准的动向”的报告介绍，到2008年对ISO9000认证标准将会有轻微的变化（仅作补充），而 ISO9004标准将会有显著的变化（进行改版修订）。

监督审核是对受审核方的ISO9001认证体系的保持情况迸行检查评价的活动，主要目的是:

1、促使受审核方保持ISO9001认证体系有效性承诺，使其质量管理体系保持与标准的要求始终一致;

2、通过促使受审核方保持其质量管理体系而使人们建立对合格证书的有效性的信心和对审核机构的公正性、性的信心;

3、促进受审核方ISO9001质量管理体系的改迸和提高。

ISO9001认证的监督审核是在受审核方取得认证证书后直至认证证书失效的期限内进行的活动。证书有效期通常为三年。增值审核是ISO***提出的一个全新理念，可以说是革命性的理念，是审核的一个创新，同时，也是确保审核为相关方接受，确保审核工作的长盛不衰的一个举措，否则审核如果不带来增值，即不为受审核方带来效益，还有谁愿意申请和接受审核呢。监督审核以抽查方式进行，在正常情况下，可在三年内将受审核方质量管理体系的有关方面审查一遍，一般每半年或一年进行一次。当检查中发现问题较多时，ISO9001认证机构可增加监督审核的次数并可增加检查面。有的认证机构还规定每次监督审核必查的标准条款。

ISO9000认证族标准做什么用呢？主要起两个方面的作用。它以标准化的形式，一为企业实现有序、有效的质量管理提供方法指导；二为贸易中的供需双方建立信任，实施质量保证提供通用的质量体系规范。它要求将活动和相关的资源作为过程进行管理，从而更***地得到期望的结果。它是在总结各国成功经验基础上形成的，建立在实践观点和以人为本的观点上，具有科学性、系统性和可控性，按照这套ISO9000认证标准建立质量体系并坚持运行，都可取得明显的经济效益和社会效益，因此受到世界各国的普遍重视和广泛采用，成为世界各国发展经济的贸易的一项重要措施。

以顾客为关注焦点原则用ISO9000认证战略策划的方法如下：

在应用以顾客为关注焦点原则的ISO9000认证战略策划阶段市场评估中，应用战略策划的方法是:

(1) 对老企业来说，是巩固己占领的市场和不断扩大市场占有率，达到"占领全中国，进军大世界，后再达到"占领全世界，***我!"

为了巩固市场占有率和扩大市场占有率，企业必须用ISO9000认证SWOT方法分析内部环境(企业的核心能力:是企业与竞争对手相区别的一整套知识、技能和业务过程)和分析外部环境(宏观环境和产业环境)，根据分析结果和自己的优势及劣势以及外部的机会及威胁进行战咯调整，以躲过一条条的大鳖鱼，绕过一个个的暗礁，使企业到达胜利的彼岸。4、对"手册"的审核***审核手册是否明确了适用范围，是否通过文字/流程图/文字加流程图/图表等对过程及其相互作用进行了描述，是否给出了文件间的引用关系。

(2)对尚未进入市场的新兴企业来说，首要是进入市场，并占有一席之地，而后做大做强、为此，必须首***行市场调查和分析，根据市场需要进行生产。当然，对老企业也应该这样。

商贸企业质量体系的认证/注册商贸企业质量体系的认证注册与其他企业一样，应香有资格的ISO9001质量体系认证机构提出申请，经该ISO9001质量体系认证机构进行文件审查和现场质量体系审核合格后，颁发质量体系认证证书或给予ISO900认证注册，并在有关报刊上公告。一次成功的面谈，有利于建立融洽关系，消除心理障碍，有助于争取受ISO9001认证审核方人员的合作，有助于查明情况，获取需要的客观证据。目前，北京地安门副食商场、上海中电设备公司、上海百货商店等商贸企业均已通过ISO9001质量体系认证，成为我国批认证合格地商贸企业。

提高ISO9000认证操作层和检查员等操作岗位技能的要求如下：

1、由ISO9000认证人力资源管理部门依据现有岗位技能要求;确定提升各部门各类操作人员岗位技能途径，主要通过内部培训和现场操作指导的方式来进行。

2、确定提升各部门各类维修人员岗位技能途径，主要通过现场维修、维护操作和设备安装调试指导的方式来进行。

3、确定提升各部门各类搬运人员岗位技能途径，主要通过培训提高责任心和现场搬运操作指导的方式来进行。

4、确定提升各部门各类库管员岗位技能途径，主要通过库房管理培训和现场产品贮存状态定期检查指导的方式来进行。

5、确定提升各部门各类检查员岗位技能途径，主要通过实施ISO9000认证体系培训和现场检测方法指导的方式来进行。

6、确定提升各部门各类运输人员岗位技能途径，主要通过产品运输过程防护培训和运输设施操作指导的方式来进行。

在产品寿命周期的所有阶段，从初的识别市场需求到终满足要求的所有过程的控制都体现了预防为主的思想。在编制ISO9001认证审核方案时，应根据本***的规模、性质与复杂程度以及下列影响因素确定或调整ISO9001认证审核方案的内容：1、每次审核的范围、目的和期限。例如：控制市场调研和营销的质量，在准确地确定市场需求的基础上，开发新产品，防止盲目开发而造成不适合市场需要而滞销，浪费人力、物力。控制设计过程的质量。