桐庐ISO14000认证新版标准标准解读

企业要不断增强的竞争力，就必须不断进行质量改进。TS16949质量管理标准作为一种***的管理模式，引入到行政管理中，是与本单位职能、好的管理方法、有机融入而不是死搬仿造或替代。在TS16949质量管理的理论中，质量改进可以说是有生命力的概念。正如质量管理***久米均所说，现有技术很少是完善的东西，的技术人员总是不够的，而工作方法也有不正确的时候。因此总是存在着许多需要改进的地方。TS16949认证审核时要掌握的务实工作内容有如下要求：

1、严格按审核计划要求的时间和进度进行审核;

2、要设定分阶段TS16949认证审核目标;

3、对每个过程的客观证据都要认真核查;

4、学会掌握符合标准结合企业实际情况的原则;

5、要区分生要过程和次要过程的关系;

6、实施全过程的追溯审核;

7、事先列出TS16949认证审核要点;

8、按检查表要求进行审核;

9、审核过程中要抓住***，避免纠缠枝节间题;

10、抽样采用科学方法;

11、避免随意性审核;

12、现场交谈要有的放矢;

13、掌握逻辑顺序;

14、不谈与TS16949认证审核无关的事宜;

15、要以理服人，不强加于人;

16、帮助受审核部门和相关人员寻找客观证据;

17、及时协调TS16949认证审核中出现的各种问题;

18、采用语言得当;

19、为受审核部门和人员创造一个轻松的沟通环境。

当TS16949体系运行到一定的阶段，需要进行TS16949认证内部审核，TS16949认证咨询人员则应指导企业进行内部质量管理体系审核员培训。这项工作是为评价质量管理体系运行的符合性和有效性，所做人力资源培养的重要基础工作。内部质量管理体系审核员将成为企业贯标工作的主力和骨干力量。选定标准的内部质量管理体系审核条款中规定了企业实施内审的相关要求；规定了要培养出能评价本标准各个过程运行情况的有资格的TS16949认证内审员。TS16949，TS16949标准，TS16949证书，TS16949体系按照认证对象划分，认证的基本类型主要分为产品认证、管理体系认证和人员认证。可以看出对内审员的选拔和培训必须引起重视。因为这项工作，对准确评价质量管理体系的运行效果能产生因果关系的深远影响。在实施TS16949认证的内审员培训前，要做好相应的准备工作。

TS16949在前言和总则中已经自我申明，它的意图是保证一个***能稳定地向它的顾客提供符合约定要求的产品，是质保能力、产品提供/服务提供能力的一种保证。换句话说，它没有说，通过标准验收的企业，它的产品必然达到什么质量等级。并及时宣传企业的TS16949认证质量方针、质量目标，鼓励全体员工为实现这一目标要求做出贡献。一个没有通过TS16949认证的企业，它的产品，有可能比通过TS16949认证的企业的产品，实物质量高很多。

和ISO9001质量管理体系一样，TS16949认证也每年必须进行管理评审，管理评审由公司的管理者***。参加TS16949认证管理评审的人员为各部门的负责人。管理评审的时机，一般每年进行一次，再次间隔时间不得超过12个月。TS16949认证管理评审的方式一般采用多方论证的方法进行。管理评审的目的是评价质量管理体系运行的符合性、适宜性和有效性。咨询人员要指导内部质量管理体系审核组，对TS16949认证纠正措施的实施情况，提出整改建议。管理者在主持管理评审会议时，要注意评价各个过程质量管理体系运行的真实状况，还要联系整个过程网络的综合运行情况。在管理评审会议上，管理者代表要对质量管理体系运行的总体情况，做出评价。对质量管理体系涉及的所有过程，都要进行评价。质量管理部门的负责人要对质量管理体系运行的情况，进行评价。质量检验部门的负责人要对产品实物质量的现状，做出分析和评价。营销部门的负责人要对市场营销形势和顾客满意度情况，进行分析评价。

TS16949认证内部审核和管理评审是企业的重要质量控制活动，它们可以帮助企业对其质量管理体系作出系统、地诊断，并以此为基础制定纠正措施和预防措施，从而持续改进质量管理体系的有效性。企业开展内部审核和管理评审要特别注意以下几点:管理者要充分认识到TS16949认证内部审核和管理评审的重要作用，在具体操作中要和中国企业熟悉的工作检查、年终总结、企业发展规划的制定等工作结合起来，把这两项工作落到实处，而不仅仅是为了应付审核；从操作层面看，企业要注意培养能准确理解标准条款并掌握基本审核技术的合格内审员。企业要根据不合格的严重性和影响程度决定是否采取相应的纠正措施和预防措施。

TS16949认证倾听式的审核方法

1、在TS16949认证审核时可采用认真听取受审核部门相关人员回答提问的方式，获取相关的审核信息。4、TS16949认证的通过，限度消除了国内外贸易技术壁垒，减少了社会对***的重复检查费用。 TS16949质量管理体系文件的修改(必要时)：在TS16949质量管理体系运行过程发现TS16949质量管理体系文件与实际不符合不够或操作性不强，由咨询公司和企业TS16949质量管理体系管理人员共同进行修改，咨询公司对TS16949质量管理体系的标准符合性负责。

2、在审核时可采用关注的态度，倾听受审核部门相关人员的论述。

3、在审核时可采用展开式的语言，听取受审核部门相关人员对某一过程的管理方法的陈述。

4、在审核时可采用请举例证明的方法，倾听受审核部门相关人员对相关记录运行的叙述。

5、在审核时可采用反问的方法，倾听受审核部门相关人员的论述。

6、在审核时可采用集中注意力的方法，倾听受审核部门相关人员对TS16949认证管理手段的描述。