ISO14000认证新版标准新版体系“本信息长期有效”

管理者应一名管理者为管理者代表，通过任命书或其他形式赋予其在质量管理方面的职责和权限，这也是ISO9001认证标准的一个特色。

ISO9001认证中管理者代表的主要工作职责是：***质量部门的工作人员，建立起文件化的质量管理体系，***和指挥质量管理体系的实施和保持;同时向管理者报告质量管理体系的业绩和不断发现的改进的需求；通过宣传教育等工作，确保在整个***肘提高满足顾客要求的意识；此外与顾客、第二方认证***，ISO9001认证机构及咨询机构等外部机构的联络工作也由管理者代表负责。4、所采取的纠正和预防措施的有关记录信息，管理者代表应将其作为ISO9000认证管理评审的输入。

总之，ISO9001认证中管理者代表在质量管理体系方面代表做些应由做的事。同时负责上下联绎，上传下达进行沟通，协调处理***内各部门的相关事宜，处理***与外部机构在质量管理体系方面的联络工作。

2015版标准的修订实际上是ISO对ISO9000系列标准87版的第二阶段的修订。对产品实现过程而言，主要体现在设计和开发计划、采购计划、生产工艺。lSO于1987年首版ISO9000系列标准后，经过数年的使用，决定对87版lS09000认证系列标准分两个阶段进行修订。一阶段主要是对质量保证要求和质量管理指南内容作局部修订，总体的结构思路则保持不变。第二阶段修订(即2000版)则是在1994版的基础上，要对ISO9000系列标准同时进行总体结构与原则和局部技术内容两方面修改，从而使2000版lS09000认证标准能够更好地适应各种***的使用需要。

***导入ISO9001认证标准应对以下几方面进行有效安排，以确定并实施与顾客进行沟通：

1、运行ISO9001认证标准时，应有效地让顾客了解***产品的信息，可以通过产品宣传、广告等形式提供产品性能、特点、用材、***服务等信息。

2、应有效地答复顾客的咨询，有效处理合同或订单执行中遇到的问题，包括与顾客共改合同或订单的部分内容。

3、应重视并及时处理好顾客反馈的信息，顾客反馈，包括顾客对***的表扬、批评意见、顾客抱怨、或对***的建设性意见，而***应该有效地处理好顾客对***的抱怨。这种ISO9001认证现场审核方式是以部门为单位进行审核，强调质量体系***机构的职能，比较容易掌握各部门质量管理体系的实施情况，审核时间集中，效率较高，对受审核方正常工作影响较小，ISO9001认证检查表也是按部门来编写的。ISO9001认证附属标准中具体涉及到在如何接听顾客电话、处理好顾客来信、回复顾客的电子邮件，以及如何及时处理顾客的投诉或建议等方面，做好有效的安排。

ISO9000：2000标准较ISO8402：1994不论从结构上还是在内容上都做了较大程度的修改，使其更为科学、准确并且易于理解。ISO9001认证机构向这样的***颁发了认证证书，当***的产品出现质量问题时，认证机构就具有不可推卸的责任。在结构上1994版从四个部分列出了67个术语；而2000版从10个方面列出了80个术语，从而使术语的分类更加细化，使我们便于按分类查找相关的术语。从内容上说，ISO9000：2015标准新增术语41个，删除术语28个，以适应整个ISO9000认证族标准结构和内容变化的需求及达到简化术语便于理解和操作的目的。

ISO9001认证审核检查表中的主要格式和内容有以下几点：

1、表头列出：ISO9001认证受审核部门、审核员、审核组长、审核地点、陪同人员和审核时间;审核完毕，审核员和审核组长必须签字;然后上交存档。

2、审核依据栏：指在该区域审核时所依据的标准条款名称和条款号，或受审核方的ISO9001认证程序文件、作业指导书中规定的编号或要求。

3、检查内容和检查方法栏:在该栏填写要检查的内容和检查方法，如:采用提问方式、查阅文件还是现场观察等方法，并保持ISO9000认证审核的相关记录。

4、审核发现及跟踪记录栏:在现场审核中作为审核结果的记录，或跟踪审核的记录。

5、评估栏：记录根据现场检查初步得出的判断结论，是符合ISO9001认证标准要求、还是不符合要求、还是严重不符合要求，一般用数字或字母来表示。

ISO9000族标准，特别是ISO9000认证标准《质量管理体系要求》，并没有告诉企业如何如何做，标准只是提出了要求，达到国际上通行的、普遍认同的质量管理体系的要求。在证书有效期内，ISO9001认证机构的监督审核是不定期的，一般是一年两次，每次ISO9001认证监督审核的范围一般是质量体系的某些要素而非全部。所以说，导入ISO9000族标准是必须的，而如何依据标准的要求，实现有效的质量管理，建立适宜持久的质量管理体系，则需付出精力、时间与资源。ISO9000认证是TC176TC176质量管理体系技术会制定的国际标准ISO9000是一个***的英文简称，其全称是国际标准化***。