ISO14000认证-环境认证

现场审核中形成的审核发现约80%来自对文件和记录的查阅。因此，如何查阅ISO9001认证文件、记录，是提高审核能力的关键技巧之一。

ISO9001认证审核查阅文件、记录技巧是:

a)围绕ISO9001认证审核目的、范围和准则确定需要查阅的文件、记录。

b)调查清楚被审核方在其职能范围内应该和能够提供的文件、记录。

c)确定需查阅文件、记录的抽样方案和起止时间。

d)根据审核项目过程顺序依次要求被审核方提供文件和记录。

必须注意的是：

1、所要求的文件和记录名称、数量、时间应清晰确定，使被审核方能按要求提供;

2、所要求的ISO9001认证文件和记录应是被审核方职能范围内的，可提供的;

3、所要求的文件和记录时间宜由近及远，***放在近时间段，如审核日前两个月的文件和记录;

4、所要求的记录样本应足够，过少的记录难以反映真实情况，过多的记录没有时间阅读且分散精力，可能会失去***和方向。

ISO9000管理体系认证标准有两个重要的原则，一是注重过程，二是采用管理的系统方法。它要求将活动和相关的资源作为过程进行管理，从而更地得到期望的结果；将相应关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，从而提高***实现目标的有效性和效率。

现场审核在整个审核工作中占有非常重要的位置。审核工作的大部分时间是花在现场审核上的，后的审核结论都是依据现场审核的结果作出的，因此对ISO9001认证现场审核的控制就成为审核成功的一个重要方面。现场审核控制主要责任者是审核组长。

审核从策划开始到提交审核报告结束，自始至终应忠于审核目的，特别在ISO9001认证现场审核时，会有各种干扰，稍不注意就会便审核偏离原定轨道。审核组长在***审核过程中，应随时掌握动态，把握方向，认准目标，发现偏离及时协调、调整；ISO9001认证审核员应保持清醒的头脑，ISO14000认证-环境认证，清楚自己正在干什么，应干什么，怎么去干，坚定地按照计划安排和检查清单进行，不要因各种干扰而轻易转移审核视线，偏离审核目的。ISO9000认证标准站在企业外部顾客的角度，没有涉及体系运行的效率和效益问题。***的ISO9000认证合同的签订和修订1、未能通过评审的合同，由销售部负责及时与顾客沟通、协商，寻求双方都能接受并可解决的条件和方案，应尽可能达成一致。在认证过程中，认证机构关注的主要是符合性、适宜性和有效性，效率和效益问题不是其关注***。如果多数企业通过认证后，质量管理体系运行的符合性、适宜性、有效性好，但效率和效益没有相应的提高，这样的认证有多大价值？效率直接影响ISO9000认证体系运行、企业运作的成本和企业终的效益。通过质量管理体系的运行降低成本、提率和效益的作用，通过持续改进质量管理体系业绩，促进企业提率和效益，使持续改进成为企业提高整体效率和效益的一个动力源。

***的ISO9000认证合同的签订和修订

1、未能通过评审的合同，由销售部负责及时与顾客沟通、协商，寻求双方都能接受并可解决的条件和方案，应尽可能达成一致。

2、评审合格的ISO9000认证合同，由销售部根据评审内容编制书面“合同”或类似技术文件（也可由顾客编制），由总经理或***代表与顾客签订。若有未尽事宜需补签合同、协议、备忘录等，在签字前应按本程序进行评审，并得到确认。当特种设备多时，可提供一份检验清单，现场核对后只复印有代表性的报告。对老顾客的口头订单，双方对“订单传真件”的内容确认后，即视同签订合同。

3、对已签订的合同，公司需要修改时，由销售部与顾客协商，经顾客确认后才能修订。顾客提出需要修改时，应按规定对修订内容予以ISO9000认证评审，经双方确认后生效。

4、经修订的合同，可在原“合同”上注明更改情况，也可重签。

审核员在ISO900认证现场审核时发现，各个部门都拥有电脑，并且公司有统一电子信息系统，如生产计划部门排生产计划时从电脑系统中查仓库的库存品数量，采购从电脑系统中查采购物资回公司质量部门检验的结果，各部门日常工作联系都是通过内部网络，人力资源部门利用电脑系统建立人事档案等，但公司的IT信息主管部门没有纳入质量管理体系，问及如何进行IT信息系统管理，谈到有部门联系电脑有问题，就协助处理，故该部门没有对IT网络采取切实有效的管理，存在电脑系统瘫痪、资料外泄等隐患。2、经计划评审后的《审核计划》中的认证范围的***划分不能任意更改。